Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng win78

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "win78" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến win78, vận hành tại địa chỉ win78.io.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của win78.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng win78 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng mà win78 cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, lô đề, e-sport và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản win78 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, khuyến mãi, hoàn tiền hoặc tín dụng được win78 cấp theo các chương trình khuyến mãi có thời hạn.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng win78 tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước. Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược lần đầu tiên, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của văn bản này.

Để được phép đăng ký và sử dụng tài khoản win78, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. win78 nghiêm cấm mọi hình thức truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. 18+
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản win78. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Xác minh danh tính: win78 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) để xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện rút tiền hoặc khi có dấu hiệu gian lận.

win78 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm pháp lý đối với quyết định đó.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản win78 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai yếu tố. win78 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên win78. Nhân viên win78 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ win78 qua live chat nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị xâm nhập trái phép.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động của nền tảng win78.
• Tài khoản win78 mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

win78 có quyền khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm các quy định bảo mật trên, trong khi tiến hành điều tra nội bộ theo quy trình chuẩn của nền tảng.

win78 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT. Toàn bộ giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 5 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Xác minh danh tính khi rút tiền: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản win78.
• Vòng cược tiền thưởng: Tiền thưởng khuyến mãi cần hoàn thành vòng cược quy định trước khi được phép rút. Chi tiết vòng cược ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Quyền kiểm tra giao dịch: win78 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh tính hợp lệ của giao dịch trong trường hợp có dấu hiệu bất thường.

win78 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba trong quá trình thực hiện giao dịch. Người dùng nên kiểm tra chính sách phí của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trước khi giao dịch.

Tất cả các trò chơi tại win78 — bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề và E-Sport — vận hành dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

• Đặt cược hợp lệ: Cược chỉ được xác nhận hợp lệ sau khi hệ thống win78 hiển thị thông báo xác nhận thành công và trừ số dư tương ứng từ tài khoản.
• Kết quả trò chơi: Kết quả cuối cùng do hệ thống win78 ghi nhận là kết quả chính thức. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, win78 có quyền hủy cược và hoàn tiền toàn bộ.
• Giới hạn cược: win78 đặt ra giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Người dùng có thể xem giới hạn cụ thể tại giao diện đặt cược của từng sảnh.
• Lỗi hệ thống: Nếu một trò chơi hoặc tính năng bị lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai lệch, win78 có quyền điều chỉnh, hủy hoặc đảo ngược kết quả đó.
• Kết nối mạng: win78 không chịu trách nhiệm về việc mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược hoặc chơi trò chơi.

win78 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi đặc biệt gắn với dịp lễ Tết Nguyên Đán, Ngày Nhà Giáo Việt Nam 20 tháng 11, Ngày Quốc Khánh 2 tháng 9 và các sự kiện thể thao lớn. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và chịu sự chi phối của các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• win78 có quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào được cấp do lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• win78 có quyền chấm dứt, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng win78 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm can thiệp kết quả hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận trong trò chơi.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định giới hạn cược.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng win78 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công mạng, thử nghiệm lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động của hệ thống win78.
• Hợp tác với người chơi khác (collusion) để giả tạo kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản win78 dưới 18 tuổi hoặc đăng ký thay mặt cho người dưới 18 tuổi.

win78 hợp tác chặt chẽ với các cơ quan chức năng tại Việt Nam trong việc phát hiện và xử lý các hành vi gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật khác liên quan đến hoạt động trên nền tảng.

Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật Việt Nam hiện hành, win78 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng win78.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh do người dùng cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc không kích hoạt tính năng bảo mật 2FA.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên kết với nền tảng win78 (nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán).

Trách nhiệm pháp lý tổng thể của win78 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng thực sự đã nạp vào tài khoản win78 trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

win78 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ tr ợ để người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu hiệu quả.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ win78.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tính năng "Nghỉ ngơi" cho phép tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày mà không cần lý giải.
• Kiểm tra thực tế: win78 định kỳ gửi thông báo nhắc nhở người dùng về thời gian và số tiền đã sử dụng trên nền tảng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của win78 để biết thêm thông tin và tìm kiếm sự hỗ trợ cần thiết. 18+ Dịch vụ của win78 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Chấm dứt bởi người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản win78 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Số dư tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Chấm dứt bởi win78: win78 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng nhiều tài khoản.

Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và win78 sẽ được giải quyết theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ live chat hoặc email [email protected]. win78 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao của win78 sẽ xem xét lại toàn bộ hồ sơ trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3: Trong trường hợp vẫn không giải quyết được, hai bên đồng ý đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.