Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng win78

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến một cách an toàn, win78 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng tại Việt Nam:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa hash một chiều). Thông tin này là bắt buộc để tạo và xác minh tài khoản win78.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung xác thực khuôn mặt. Thông tin KYC chỉ được thu thập khi cần thiết theo quy định chống rửa tiền (AML).
• Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) liên kết với tài khoản win78. win78 không lưu trữ số thẻ tín dụng, số thẻ ghi nợ hay mã CVV.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP kết nối. Dữ liệu này được dùng để phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và mã định danh thiết bị (device fingerprint) phục vụ mục đích bảo mật và chống đa tài khoản.
• Thông tin liên lạc: Nội dung cuộc trò chuyện live chat với bộ phận hỗ trợ win78, email gửi đến địa chỉ [email protected] và phản hồi khảo sát người dùng.

win78 chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay tình trạng sức khỏe của người dùng.

Thông tin thu thập được win78 sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận cược và thanh toán tiền thắng.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Tuân thủ quy định KYC (Nhận biết Khách hàng) và AML (Chống rửa tiền) theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ nền tảng và chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, xác nhận đặt cược, cập nhật bảo mật tài khoản và phản hồi yêu cầu hỗ trợ qua live chat hoặc email.
• Khuyến mãi cá nhân hóa: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng, dựa trên lịch sử sử dụng và tùy chỉnh nhận thông báo.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có lệnh yêu cầu hợp pháp.
• Bảo vệ người chơi: Theo dõi mô hình cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và can thiệp kịp thời theo chương trình chơi có trách nhiệm của win78.

win78 không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

win78 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu của người dùng:

• Mã hóa lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên — không thể khôi phục nguyên bản.
• Trung tâm dữ liệu bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu Tier 3 với hệ thống kiểm soát truy cập vật lý và logic nghiêm ngặt.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại máy chủ dự phòng địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trữ thêm 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền, sau đó sẽ được xóa an toàn.

win78 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng liên kết) nhằm hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với win78.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin ID người chơi (không kèm tên thật) được chia sẻ với các đối tác cung cấp sảnh game (casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà) nhằm kết nối và ghi nhận kết quả cược.
• Yêu cầu pháp lý: win78 có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan chức năng Việt Nam (Bộ Công an, Viện Kiểm sát, Tòa án) khi có lệnh yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Bảo vệ lợi ích hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để phòng chống gian lận, rửa tiền hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của win78 và người dùng khác.

Mọi bên thứ ba nhận thông tin từ win78 đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn của win78, và chỉ được phép sử dụng thông tin đó cho mục đích đã được thỏa thuận cụ thể.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, người dùng win78 có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu win78 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không còn cập nhật.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu cần lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua link hủy đăng ký trong email hoặc cài đặt tài khoản.
• Quyền giới hạn xử lý: Bạn có quyền yêu cầu win78 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại liên quan.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc win78 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích lợi ích chính đáng trong một số tình huống nhất định.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ win78 qua live chat hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư — [Họ tên tài khoản]". win78 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

win78 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Giúp win78 theo dõi cách người dùng điều hướng trên nền tảng, xác định các trang phổ biến và phát hiện lỗi kỹ thuật. Dữ liệu được tổng hợp ở dạng ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp và đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Người dùng có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng win78. Thời hạn lưu trữ cookie phiên là đến khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

win78 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật thanh toán nghiêm ngặt nhất để bảo vệ toàn bộ giao dịch tài chính của người dùng tại Việt Nam:

• Không lưu thông tin thẻ: win78 tuyệt đối không lưu trữ số thẻ tín dụng, số thẻ ghi nợ, mã CVV/CVC hay ngày hết hạn thẻ của người dùng. Mọi giao dịch thẻ đều được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác thực bổ sung qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký để phòng chống truy cập trái phép.
• Giám sát giao dịch 24/7: Hệ thống AI của win78 liên tục theo dõi các giao dịch bất thường và tự động phong tỏa tạm thời các giao dịch có dấu hiệu gian lận để bảo vệ tài khoản người dùng.
• Hoàn tiền lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía win78 dẫn đến giao dịch không thành công hoặc số tiền bị trừ nhầm, win78 cam kết hoàn trả đầy đủ trong vòng 24 giờ.
• Mạng lưới thanh toán an toàn: Tất cả các đối tác thanh toán của win78 bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank đều là các tổ chức được cấp phép và kiểm soát bởi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

win78 thực hiện chính sách nghiêm ngặt trong việc ngăn chặn người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. 18+ Dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến của win78 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Xác minh tuổi bắt buộc: Mọi tài khoản win78 đều phải xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị từ chối và không được tạo.
• Xác minh KYC nâng cao: Đối với các tài khoản có giao dịch lớn hoặc có dấu hiệu bất thường, win78 yêu cầu xác minh CCCD/CMND để xác nhận độ tuổi thực tế của người dùng.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: win78 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa tài khoản và hoàn trả số dư ngay lập tức.
• Công cụ kiểm soát phụ huynh: Nếu bạn phát hiện con em mình đang sử dụng nền tảng win78, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý kịp thời và bảo vệ quyền lợi của trẻ.

win78 khuyến khích phụ huynh tại Việt Nam sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung internet để ngăn chặn trẻ em truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến. Hãy tham khảo thêm trang Chơi có trách nhiệm của win78 để biết thêm thông tin.

win78 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về công nghệ bảo mật.

• Thông báo thay đổi: Khi có sửa đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, win78 sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày có hiệu lực: Mỗi phiên bản cập nhật của Chính sách bảo mật đều ghi rõ ngày có hiệu lực ở đầu trang. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 11 năm 2026.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu của người dùng.
• Tiếp tục sử dụng là đồng ý: Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng win78 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả tại Mục 5.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách win78 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Bộ phận Hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng win78 — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút, phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Email bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" và cung cấp tên tài khoản đăng nhập để chúng tôi xử lý nhanh nhất. Thời gian phản hồi cam kết trong vòng 72 giờ làm việc.
• Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại về bảo mật dữ liệu sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu không hài lòng với kết quả xử lý, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.

win78 coi việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là trách nhiệm cốt lõi của doanh nghiệp, không chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cam kết luôn lắng nghe và xử lý mọi phản ánh của người dùng một cách nghiêm túc và minh bạch nhất.